2023.06.15（木）16:00-17:00 ／Webセミナー

ユーザーの意識が劇的に変わる！ CRM/SFAのセルフサーブを促進する5つのステップ

セミナー概要

このセミナーでは、活用度を上げているお客様が共通して取り入れている
「セルフサーブ」体制の構築方法についてご紹介いたします。
活用度が高いユーザーの共通点は、自社でeSMの推進体制を構築し、
ユーザーの要望や不満を吸い上げ、それを自社で解決できる
「セルフサーブ」体制を構築していることです。

一方で、活用度が低い原因としては、導入当初の設定をそのまま使用し、
改善要望も出てこない状態にある場合がほとんどです。
そのため、現場に成果を実感してもらうためには、
セルフサーブ体制の構築が重要です。

セルフサーブとは、ユーザー自身が問題を解決できる仕組みのことを指します。
これを実現することで、問題が発生した際に、
自分で解決策を見つけることができ、解決までの時間も短縮され、
ユーザーの満足度が高まり、活用度が高まるという効果が期待できます。

理想はわかったけど、どうすればいいの？という方向けの、
自社で「セルフサーブ」を実現するためのやりかた、
アプローチ方法について、ノウハウを公開させていただきます。

受講いただきたい方

• SFAの活用定着に悩みを抱えている方
• 推進体制が他社と比べて十分なのか不安に感じている方
• ユーザーの意見を取り入れてよりよい活用方法を追求していきたい方
• 現場のマネージャーが積極的に取り組んでもらえていないとお困りの方

お伝えしたい内容

• 活用度が高いユーザーの傾向分析、共通項とは？
• 活用促進の壁になる要因とは？
• セルフサーブできている状態とは？
• セルフサーブを実現するための5つのステップ
• 具体的なアプローチ方法「今日からできるセルフサーブの第一歩」

※複数名ご参加の場合、お手数ですがご出席者様ごとにお申し込みください。
※eセールスマネージャーRemix Cloudご利用中のお客様向け特典として
無料でご受講いただけます。
※お申し込み期限は開催1時間前とさせていただきます。

開催日時

2023年6月15日（木）16:00～17:00

参加方法

本セミナーは、Webセミナー（Webでの配信）です。
インターネットに接続できるPC、
もしくはスマートフォン・タブレット端末があれば、
どこからでも気軽にご参加いただけます。

※お申込時のメールアドレス宛に
視聴方法を別途ご案内いたします。

講師

ソフトブレーン株式会社　営業3部　部長　明見大樹
ソフトブレーン株式会社　カスタマーサクセス部　
アドバイザーチーム　チーフ　小竹涼

本セミナーは終了いたしました

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