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セミナー・研修 2023年6月ユーザーセミナー・研修のお知らせ

今回のオススメセミナー

ユーザーの意識が劇的に変わる！
CRM/SFAのセルフサーブを促進する5つのステップ

6月15日（木）16:00～17:00

このセミナーでは、活用度を上げているお客様が共通して取り入れている
「セルフサーブ」体制の構築方法についてご紹介いたします。
活用度が高いユーザーの共通点は、自社でeSMの推進体制を構築し、
ユーザーの要望や不満を吸い上げ、それを自社で解決できる
「セルフサーブ」体制を構築していることです。

一方で、活用度が低い原因としては、導入当初の設定をそのまま使用し、
改善要望も出てこない状態にある場合がほとんどです。
そのため、現場に成果を実感してもらうためには、
セルフサーブ体制の構築が重要です。

セルフサーブとは、ユーザー自身が問題を解決できる仕組みのことを指します。
これを実現することで、問題が発生した際に、
自分で解決策を見つけることができ、解決までの時間も短縮され、
ユーザーの満足度が高まり、活用度が高まるという効果が期待できます。

お伝えしたい内容

・活用度が高いユーザーの傾向分析、共通項とは？
・活用促進の壁になる要因とは？
・セルフサーブできている状態とは？
・セルフサーブを実現するための5つのステップ
・具体的なアプローチ方法「今日からできるセルフサーブの第一歩」

2023年6月のセミナー・研修一覧

システム管理者概要講座

6月7日（水）15:00～17:00　詳細はこちら

6月8日（木）15:00～17:00　詳細はこちら

6月14日（水）15:00～17:00　詳細はこちら

6月22日（木）10:00～12:00　詳細はこちら

6月22日（木）15:00～17:00　詳細はこちら

6月27日（火）16:00～17:00　詳細はこちら

6月28日（水）15:00～17:00　詳細はこちら

最後までお読みいただきありがとうございました。

管理番号：4189 / 作成日時：2023/05/22 01:03 PM

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