以下の場合に対象のエラーメッセージが表示されます。
顧客の階層化を使用しており、対象階層の「顧客名列」項目に値がセットされていない
例えば「企業階層」と「店舗階層」で階層化している場合、「店舗階層」に登録している顧客情報を変更する際は、
「企業階層」と「店舗階層」の顧客名の情報をインポート用のCSVファイルに記載する必要があります。
詳細は、以下記事の「顧客階層化機能を使用している場合」を参照してください。
インポート用のCSVファイルに記載した「文字コード」とインポート画面で選択した「文字コード」が一致していない
例えばCSVファイルを作成する際、文字コードを「UTF-8」で記載した場合は、インポート画面で文字コードを「UTF-8（英語）」にする必要があります。