複数の案件にメール対応履歴を残すことはできません。
1件のメールに複数のインシデント番号を記載すると、最初に指定されているインシデント番号の案件にメール内容が取り込まれて活動登録されます。
- 関連する案件は、[関連案件]に設定すると、活動履歴を一括で格納できます。
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よくある質問 メール取り込み機能にて、一度に複数の案件にメール対応履歴を残すことはできますか。
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