スマートフォンアプリ「eセールスマネージャーRemix」において、ご利用中の端末のiOSまたはAndroidOSのバージョンが動作環境に含まれるか、ご確認ください。
動作環境
動作環境に含まれない場合は、OSを動作環境内のバージョンにアップデートしてください。
動作環境内のバージョンをご利用中の場合は、以下を試して、画面が正常に表示されるか確認してください。
ここでは、iPhone：iOS 18.7、Android：Google Pixelシリーズの画面をもとに説明します。
iOSまたはAndroidOSのバージョンや端末によって画面は異なる場合があります。
スマートフォンのWEBサイトの履歴データの削除
iPhoneの場合は、以下の操作で履歴データを削除できます。
1.スマートフォンのホーム画面で［設定］をタップします。
2.［アプリ］をタップします。
3.［Safari］をタップします。
4.［履歴とWEBサイトデータを消去］をタップして、出てきたポップアップにて［すべての履歴］を
選択し、［履歴を消去］をタップします。
Androidの場合は、以下の操作で履歴データを削除できます。
1.スマートフォンのホーム画面で［設定］をタップします。
2.［アプリ］から［eSM Remix］をタップし、［ストレージとキャッシュ］を選択します。
3.［キャッシュを削除］を選択します。
スマートフォン端末の再起動
スマートフォン端末の電源をオフにして、再度オンにします。
それでも解消されない場合
WEBサイトの履歴データの削除、スマートフォン端末の再起動をお試し後もエラーが解消されない場合は以下も合わせて試してください。
スマートフォンアプリのアンインストールと再インストール
スマートフォンアプリ「eセールスマネージャーRemix」を削除もしくはアンインストールし、App StoreもしくはGoogle Playより再インストールします。
スマートフォンアプリの再インストール後のスマートフォン端末の再起動
スマートフォンアプリ「eセールスマネージャーRemix」を再インストール後、スマートフォン端末の電源をオフにして、再度オンにします。
Wi-FiのON、OFFの切り替え
スマートフォンでWi-Fi接続をご利用の場合は、一度Wi-FiをOFFにしてキャリア回線に切り替えて確認してください。
iPhoneの場合は、以下の操作で切り替えを行います。
1.スマートフォンのホーム画面で［設定］をタップします。
2.［Wi-Fi］をタップし、OFFに切り替え、キャリア通信に変更します。
Androidの場合は、以下の操作で切り替えを行います。
1.スマートフォンのホーム画面で［設定］をタップします。
2. ［ネットワークとインターネット］をタップし、Wi-FiをOFFに切り替え、キャリア通信に
変更します。
ネットワーク、プロキシの確認
プロキシ設定を行っている場合のみ、会社のセキュリティーポリシーに沿って確認してください。
iPhoneの場合は、以下の操作で切り替えを行います。
1.スマートフォンのホーム画面で［設定］をタップします。
2.Wi-Fiを選択し、対象となるWi-Fiの［i］をタップします。
3.プロキシ構成をタップします。
4.手動を選択し、［サーバ］および［ポート］の設定値に問題はないか確認します。
Androidの場合は、以下の操作で切り替えを行います。
1.スマートフォンのホーム画面で［設定］をタップします。
2.［ネットワークとインターネット］をタップし、［プロキシ設定］を選択します。
3.［プロキシ/ポート/除外一覧］を選択し、設定内容に問題はないか確認します。
- 上記をお試しいただいた後もエラーが解消しない場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。