以下を試して、エラーが解消されるか試してください。
1. スマートフォンのWEBサイトの履歴データの削除
iPhoneの場合は、以下の操作で履歴データを削除できます。
1.スマートフォンのTOP画面で[設定]をタップ
2.[Safari]をタップ
3.[履歴とWEBサイトデータを消去]をタップ
2. スマートフォン端末の再起動
WEBサイトの履歴データの削除、スマートフォン端末の再起動をお試し後もエラーが解消されない場合は 以下も合わせて試してください。
1. スマートフォンアプリのアンインストールと再インストール
2. アプリの再インストール後のスマートフォン端末の再起動
上記をお試しいただいた後もエラーが解消しない場合は、サポートデスクまでお問い合わせください。